مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأشهر الأسئلة. لو المشكلة مستمرة، أبلغ عنها من داخل الدرس.

كيف أسجل في كورس؟

سجّل دخولك أولًا، ثم افتح تفاصيل كورس مرحلتك الدراسية واتبع خطوات الدفع. سيظهر الكورس في حسابك بعد اعتماد الطلب.

دفعت وما زال الكورس غير متاح، ماذا أفعل؟

تأكد من رفع إيصال الدفع من صفحة الدفع. طلبك سيظهر للإدارة للمراجعة. إذا طال الانتظار، تواصل معنا من صفحة تواصل.

الفيديو لا يعمل أو الإنترنت ضعيف

خفّض جودة الفيديو من إعدادات المشغل إن كانت متاحة، وأوقف التحميلات الأخرى. حدّث الصفحة عند عودة الاتصال؛ لا ترسل بيانات الدفع مرة ثانية بسبب مشكلة تشغيل الفيديو.

نسيت كلمة المرور

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور؟» واكتب البريد المسجل. استخدم رابط الاستعادة الذي يصلك عبر البريد.

كيف أعرف تقدمي في الكورس؟

افتح «تقدّمي وشهاداتي» من حسابك؛ ستجد آخر درس ونسبة إكمال الكورسات المتاحة لك.

كيف أنضم إلى البث المباشر؟

افتح صفحة البث المباشر قبل الموعد، أرسل طلب الانضمام وانتظر موافقة الإدارة. سيظهر لك إشعار عند بدء الجلسة.

تواصل مع الإدارة
Web hosting by Somee.com